合格证系统常见问题清单
合格证系统相关网址及联系方式
工信部一体化政务平台网址：https://ythzxfw.miit.gov.cn/
合格证管理系统网址：hgz.miit.gov.cn
合格证相关问题答疑邮箱：help@eidc.org.cn
问：如何在工信部政务服务平台进行注册、身份认证、登录、修改密码、绑定手机号等操作？
答：相关操作可以查阅政务服务平台帮助文档https://ythzxfw.miit.gov.cn/SysHelpBefore，如还有疑问请拨打12381咨询。
问：合格证系统使用对象有哪些？
答：机动车合格证系统使用对象为国内公告企业、国内非公告企业、授权进口企业、平行进口企业、外交使馆及外交人员；销售商和消费者无【查看】及【操作】此系统的权限，若有相关问题建议及时与生产厂商联系咨询处理。
问：当前【企业准入】、【产品准入】处于“公示期”的企业，可以开通合格证系统用户吗？
答：不可以，只有《公告》正式发布后，取得准入资质的企业才可以申请开通合格证系统。
问：国产机动车生产企业合格证系统操作整体流程是什么？
答：总体流程如下
1. 前置条件：道路机动车辆需要获得公告准入。
2. 注册企业法人账号：新账号认证为“法人”权限用户，相当于在工信部政务平台注册了企业账号。
3. 注册经办人账号：新账号认证为"自然人"用户，申请成为企业“经办人”权限。
4. 经办人登录合格证系统提交开通申请：按申请页面红字要求上传申请材料，所有材料加盖公章。
5. 添加生产企业代码：生产厂选项下拉没有厂名，需要在业务办理的“生产企业代码管理”中添加。
6. 添加正面样式备案：根据合格证国标要求设计票样，并上传word版防伪技术说明，不用盖章。
7. 票据关联初始化：企业基本信息中，添加初始化企业。上传说明文档并加盖公章。
8. 备案《合格证管理办法》文件：按备案页提供的模板框架要求备案本企业合格证管理办法。企业可在平台【业务办理】--【管理办法备案】模块下进行填报申请。
9. 下载安装客户端软件4.0、U盾驱动、操作手册：登录政务平台下载相关工具。
10. 设置客户端线路：客户端安装并更新后，设置上传参数，正式线路为：https。
11. 定期刷新U盾：U盾为加密信息载体，每个月底前用政务平台用户信息刷新一次，客户端具有该功能。
问：进口企业注册流程
1. 明确企业职责：海关《货物进口证明书》上的业经单位作为车辆的进口商进行申请。业经单位可在《货物进口证明书》上查找，如：业经___***贸易公司____于_** 年** 月** 日按章办结进口手续。则该***贸易公司作为主体在平台上进行申请。
2. 注册企业法人账号：新账号认证为“法人”权限用户，相当于在工信部政务平台注册了企业。
3. 注册经办人账号：新账号认证为"自然人"用户，申请成为企业“经办人”权限。
4. 经办人登录电子信息单系统提交开通申请：类别选择“组织机构”并按申请页面红字要求上传申请材料。
5. 添加生产厂和品牌：如果生产厂下拉框没有相关信息，需要在业务办理的“生产企业代码管理”中添加，品牌在配置信息管理中添加。
6. 企业自助传送车辆信息：用户自行上传电子信息单，也可在页面自行提交和完成打印。
7. 其他：外交人员申请时选平行进口开通权限流程，并提交相应材料。
问：我们法定代表人、生产地址、企业名称等变更了，业务办理中申请了“企业信息变更”，该申请通过后才能做“生产企业代码管理”和合格证“正面样式备案”吗？
答：《公告》完成变更后，上述申请可以同时进行。各申请之间的进度无相关性。合格证正面样式为每月10号和25号完成两批次备案工作。
问：企业分管部门多，需要很多帐号来分配任务，如何添加操作人？
答：首先注册一个自然人帐号，再通过法人账号登录机动车合格证管理系统，点击左侧菜单“企业基本信息管理---帐号管理”中，可添加对应的合格证管理员和配置信息管理员。
问：登录后账号为什么没有业务办理模块？
答：只有合格证管理主账号可以做线上的业务申请。合格证主账号之后分配的合格证子账号只有授权的部分功能。如果需要变更授权，请联系本单位合格证主用户操作办理。
问：企业的自然人账号怎么获得票据关联权限？
答：默认合格证管理主用户可以做票据关联业务。合格证主用户可以在企业基本信息维护里添加该自然人账号，并分配票据关联权限。您如果需要变更授权，请联系本单位合格证主用户。
问：企业换了新电脑，之前的数据就没有了，这种情况该怎么办，或者如何进行数据转移？
答：可以将旧数据转移到新电脑。在旧客户端的安装目录下，找到“DB”文件夹，可以复制里面的数据文件到新电脑的客户端安装目录下。
问：正面样式备案如何做，什么时候启用新的样式？
答：每月10日、25日做两次备案，启用日期不得早于每批次备案日期。说明如下：
根据合格证国标（GBT 21085-2020）要求设计正面样式，备案文件格式如下：
l 新企业合格证正面样式备案
1. 备案要求文件；
2. 每种合格证正面样式样本要求；
注：须提供印制的正式合格证，企业可加盖“票样”、“样品”、“样张”等字样，但不得加盖“作废”字样。
3. 每种合格证正面样式样本电子版格式要求：
一、电子文件格式必须为：JPG格式；
二、电子文件扫描方式应为：彩色 24 bit；
三、电子文件分辨率应为：100dpi；
四、电子文件文件容量应为：200k左右;
五、电子文件命名规则应为：合格证编号中企业或集团代码+XXX，例如：ABCD 001。
4. 每种合格证正面样式说明；
一、合格证正面内容构成说明其中包括纸张编号的位置和形式，不得含有图片；
二、合格证正面样式防伪技术简要说明（限200字以内)，不得含有图片；
三、合格证正面样式适用范围例如：车辆品牌、车辆系列、车辆类型，无须对具体的车辆型号进行说明。
l 原企业合格证正面样式变更
1. 发生变更合格证正面样式的使用说明，包括变更原因、变更前后的区别、新证启用时间（即旧证停用时间）。
2. 其余文件，请企业参考“新企业合格证正面样式备案”中提供的全部资料。
问：业务办理做什么用的？
答：企业合格证管理主用户可以看到政务平台业务办理菜单。
企业可在线提交材料并办理相应业务，无需现场提交或邮寄纸质材料。开通系统申请、生产企业代码管理、企业信息变更、合格证正面样式备案、合格证批量变更申请、VIN重新标识或变更备案等。
问：【本地代理服务诊断】出现异常【本地代理服务没有正常启动】？
答：存在如下可能性，请进行排查：
l 没有用“系统管理员”身份运行软件。
l 安装了360安全卫士等程序控制软件，阻碍了Certificate Proxy Service服务启动。
l 代理服务端口冲突默认9901，可以改为其他端口再次尝试。
l 操作系统Windows XP 已不能支持客户端。
l 政务平台右上角的相关下载，下载【用户操作手册】常见问题29。
问：客户端本地初始化密码是什么？
答：默认是用户：admin，密码：空 。
问：企业丢失U盾，后申请一个新U盾，提示不能申请新U盾？
答：申请U盾时要填写挂失的U盾号，才可以发新U盾。
问：企业的U盾过期了怎么办？
答：每个月底到期前请及时刷新一次U盾，保证U盾有效性。 如超过有效期，需要在合格证客户端4.0软件中，选择“U盾升级”菜单--下拉“U盾管理器”，在U盾管理器点击“编辑”菜单--在“升级设定”中填写U盾用户名和刷新的密码。请注意，这里填写的U盾用户名是登录合格证管理系统政务平台的用户。
问：为什么开通“平行进口”类型权限无法选择？
答：需要企业先开通法人账号，并授权一个“经办人”账号。
问：4S店、经销商，无法打印电子信息单
答：进口车的电子信息表的填报和打印入口如下： http://hgz.miit.gov.cn/#/admin/home （即政务平台合格证管理系统首页的“补打电子信息单”）。如果查询不到无法打印，则需要联系进口商/业经单位进行车辆电子信息单填报，然后进行查询并打印。
问：开通“进口企业”用户后，生产厂下拉里面没有内容？
答：“大贸”（授权进口企业）需要为对应的生产厂添加子用户，即申请新增子企业。然后再做生产企业代码添加。
问：进口车企业的《海关进口关税专用缴款书及征免税证明号码》，在系统上不填写有何影响？
答：合格证系统中进口企业的【车辆电子信息单】是为支撑税务的纳税征缴等业务，如不填写的话，其影响建议咨询税务主管部门处理。
问：配置信息管理模块中如何添加生产厂？
答：在业务办理中添加生产企业代码管理申请。
问：国产车企业，如何添加品牌？
答：配置信息管理中的品牌管理添加，详见《用户操作手册》。
问：合格证系统数据交换数据均显示为“交换完成/交换成功”状态，为何还是开不了票，上不了牌？
答：合格证系统交换数据确认为“交换完成/交换成功”状态时，表明合格证数据已成功交换至税务部门和公安部门。建议开票、上牌相关流程问题咨询相应主管部门。
问：企业车辆已缴税后，为何在系统里无法修改合格证？
答：车辆合格证信息在“已完税”状态时，不能再进行修改。带有固定装置的专用作业车可按具体办法执行。同时建议企业在上传合格证或电子信息单时务必仔细确认填报信息，避免后期因错误填报而产生影响。
问：企业车辆已退税后，为何在系统里无法修改合格证？
企业退税后，须走完全部退税步骤，待车辆合格证信息在“未完税”状态时，方可进行修改。具体退税问题请联系税务主管部门咨询处理。
问：生产企业无法开具机动车类专票如何排查？
答：可先登录合格证管理系统网页版，检查合格证是否上传、是否交换完成，如果未交换完成，请等待交换完成后重试；如果交换完成，具体请联系税务部门。
问：数电发票因加密规则造成无法解析，如何处理？
答：关于数电发票如何转换成.dat 格式文件，建议联系税务部门咨询处理；合格证系统不涉及发票的格式转换功能。
问：一级经销企业不能开具机动车类专票如何排查？
答：可先登录合格证管理系统网页版，在票据关联模块已关联合格证菜单中，根据VIN检查合格证是否关联、关联后是否交换完成，如果未交换完成，请等交换完成后重试；如果交换完成，请联系税务部门。
问：二级经销企业不能开具机动车类专票，如何排查？
答：二级经销企业开票，仅取决于一级经销企业是否开票及开票后发票系统是否正常流转，若不能开票，请检查一级经销企业是否开票，并联系税务部门确认流转情况。
问：终端销售企业不能开具机动车销售统一发票，如何排查？
答：终端销售企业开具机动车销售统一发票，仅取决于上一级经销企业是否开票及开票后发票系统是否正常流转，若不能开票，请检查上一级经销企业是否开票，并联系税务部门确认流转情况。
问：票据关联问题是否有操作指导文件？
答：合格证票据关联系统已于2021年4月29日上线，对于票据关联系统相关问题，可通过 “使用帮助”菜单查阅《操作手册》及《票据关联常见问题》。具体详见：
https://www.miit-eidc.org.cn/art/2021/4/29/art_1657_703.html
问：如何进行票据关联企业信息初始化？
答：初始化工作已经于2021年3月1日开始，具体可参考：https://www.miit-eidc.org.cn/art/2021/3/1/art_1732_7236.html
问：2021年6月29日系统升级后，红票无法上传至票据关联系统，如何处理？以后不用取消票据关联了吗？
答：是的。根据税务部门工作安排，红票不用再上传到票据关联系统、也不用再取消票据关联。
问：上传的发票有100辆车，都填写了VIN，只有10辆自动关联失败，不能自动关联的原因有哪些？
答：请准确核实该VIN对应的合格证情况：未上传合格证的不能关联、未完成税务交换的不能关联、本企业已关联的不能关联。也可点击该商品行后的按钮进入关联页面，查看不能自动关联的具体原因。